Condizioni generali di utilizzo e abbonamento
Ultima modifica: 5 novembre 2026 Versione: 2.1
Queste Condizioni sostituiscono integralmente le versioni precedenti.
1. Titolare e oggetto
DroneAgri.it di Gabrieli Marco, Via Tavernola 30Bis, 65020 Alanno (PE), P.IVA e C.F. IT02470830684, REA PE-440207, PEC gabrieli.marco@pec.it, e-mail supporto@droneagri.it, gestisce il sito e l'applicazione DroneAgri.it.
La piattaforma consente agli operatori professionali di pubblicare un profilo e agli utenti interessati di individuare operatori di droni e richiedere loro informazioni o servizi. DroneAgri.it non presta direttamente i servizi con drone, non organizza i voli, non assume gli operatori e non è parte dei contratti tra operatore e cliente.
2. Utenti e registrazione
La piattaforma è riservata a persone che abbiano compiuto 18 anni. Registrandosi, l'utente dichiara di possedere tale requisito. Non è consentito utilizzare la piattaforma per conto di minori o creare account intestati a soggetti minori.
Gli operatori utilizzano la piattaforma per finalità professionali. Gli utenti devono fornire dati veritieri, completi e aggiornati e custodire le credenziali di accesso. Possono registrarsi come operatori soltanto soggetti titolari di una partita IVA italiana. L'operatore indica la propria partita IVA al momento della registrazione; ciascuna partita IVA può essere associata a un solo account operatore. La partita IVA è richiesta ai fini della registrazione, della gestione dell'account e della prevenzione di registrazioni duplicate. Il controllo automatico verifica la correttezza formale del numero e non certifica la corrispondenza tra partita IVA, soggetto registrato e attività esercitata, che resta sotto la responsabilità dell'operatore.
L'operatore dichiara sotto la propria responsabilità di possedere le autorizzazioni, abilitazioni e coperture assicurative necessarie e di rispettare la normativa applicabile all'attività con droni. Le informazioni e le date dichiarate dall'operatore non costituiscono certificazione o garanzia di DroneAgri.it.
3. Ruolo della piattaforma
DroneAgri.it fornisce strumenti tecnologici di pubblicazione, ricerca, contatto e gestione delle richieste. Il rapporto relativo al servizio con drone intercorre esclusivamente tra cliente e operatore, che regolano direttamente prezzo, modalità, tempi, sicurezza, autorizzazioni e responsabilità della prestazione.
DroneAgri.it non garantisce la conclusione di contratti, la disponibilità di richieste, la qualità o il risultato dei servizi offerti dagli operatori.
4. Ranking e visibilità
La ricerca dei profili opera secondo i seguenti criteri: la provincia di copertura dichiarata dall'operatore funziona come filtro rispetto alla ricerca dell'utente; tra i profili risultanti dal filtro, l'ordinamento è effettuato in base al punteggio medio delle recensioni ricevute, in ordine decrescente.
L'abbonamento dell'operatore non incide sul posizionamento nei risultati. In caso di parità, i profili possono essere ordinati secondo un criterio tecnico di spareggio comunicato nell'interfaccia della ricerca.
4-bis. Inserzioni pubblicitarie
La piattaforma può ospitare inserzioni pubblicitarie di soggetti terzi che non offrono servizi sulla piattaforma. Ogni inserzione è contrassegnata dalla dicitura «Pubblicità» e dall'indicazione del soggetto per conto del quale è pubblicata, è graficamente separata dai contenuti della piattaforma e non compare tra i risultati di ricerca degli operatori.
Gli operatori iscritti non possono acquistare spazi pubblicitari sulla piattaforma. Nessun corrispettivo può influenzare la posizione di un operatore nei risultati di ricerca.
La presenza di un'inserzione non costituisce raccomandazione, garanzia o approvazione dei prodotti o servizi pubblicizzati. DroneAgri.it non è parte del rapporto tra l'utente e l'inserzionista e non risponde dei prodotti o servizi da questi offerti né del contenuto dei siti raggiunti tramite l'inserzione.
5. Recensioni
Può pubblicare una recensione soltanto l'utente per il quale risulti completato un intervento prenotato tramite la piattaforma. È consentita una sola recensione per ciascun intervento. Il controllo è effettuato mediante una regola tecnica automatica.
Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose dei diritti altrui. Sono vietati contenuti falsi, illeciti, diffamatori, discriminatori, promozionali o pubblicati in cambio di vantaggi non dichiarati. DroneAgri.it non seleziona consapevolmente le recensioni in ragione del loro carattere positivo o negativo.
Una recensione può essere segnalata con gli strumenti indicati all'art. 8-bis. La segnalazione è esaminata e può condurre, quando necessario, alla non pubblicazione, rimozione o limitazione della visibilità della recensione, con comunicazione motivata secondo l'art. 8-bis.
6. Abbonamenti degli operatori
Ogni operatore beneficia di un periodo iniziale gratuito di dodici mesi, decorrente dalla data di registrazione del profilo indicata dal sistema. Il periodo gratuito non si converte automaticamente in un piano a pagamento.
Il periodo gratuito spetta una sola volta per ciascuna partita IVA e ciascun codice fiscale. Se l'operatore cancella l'account e si registra di nuovo con la stessa partita IVA o con lo stesso codice fiscale, il periodo gratuito non decorre nuovamente: resta valida la scadenza originaria e, se questa è già trascorsa, il profilo compare nei risultati di ricerca solo dopo l'attivazione di un piano a pagamento, con addebito immediato. Il trattamento dei dati necessario a questa verifica è descritto nell'informativa privacy.
Alla scadenza del periodo gratuito l'operatore può attivare, mediante ordine espresso, uno dei seguenti piani:
- piano mensile: euro 19,90 oltre IVA;
- piano annuale: euro 199,00 oltre IVA.
Il piano annuale è fatturato in un'unica soluzione e corrisponde a un prezzo complessivo inferiore rispetto a dodici mensilità. Il riepilogo dell'ordine indica imponibile, IVA ove applicabile, totale, durata, data del primo addebito, rinnovo automatico, modalità di disdetta e assenza di rimborso del periodo già iniziato.
L'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo della stessa durata, salvo disdetta. L'operatore può disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione; la disdetta produce effetto alla fine del periodo già pagato. Non sono rimborsate le quote relative al periodo già iniziato e non utilizzato, salvo diverso obbligo di legge o diverso accordo espresso.
Il periodo gratuito e l'abbonamento a pagamento sono rapporti distinti. L'operatore può effettuare l'ordine anche durante il periodo gratuito. In tal caso il contratto di abbonamento è concluso con la conferma dell'ordine, mentre il primo addebito è eseguito alla scadenza del periodo gratuito, previo avviso via email. In assenza di un ordine espresso, alla scadenza del periodo gratuito non viene effettuato alcun addebito e il profilo cessa di comparire nei risultati di ricerca, salvo diversa funzione tecnica comunicata all'operatore.
Il prezzo applicabile a ciascun periodo di abbonamento è quello indicato prima dell'ordine o del rinnovo. Eventuali variazioni per periodi successivi sono comunicate con il preavviso previsto dall'articolo 10 e non si applicano al periodo già pagato. L'operatore può disdire prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.
L'abbonamento è destinato a operatori che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa. Non si applicano pertanto le disposizioni del Codice del consumo relative ai contratti conclusi con consumatori, salvo che, in concreto, l'operatore agisca per finalità estranee alla propria attività professionale.
Il contratto di abbonamento si perfeziona con la conferma dell'ordine su supporto durevole. La conferma indica piano, prezzo, IVA, durata, data del primo addebito, rinnovo, disdetta, assenza di rimborso del periodo già iniziato e modalità di pagamento.
7. Pagamenti e fatturazione
Il pagamento degli abbonamenti è effettuato mediante Stripe o altro prestatore indicato nel portale. I dati completi degli strumenti di pagamento sono trattati dal prestatore secondo la propria informativa. La ricevuta inviata automaticamente dal prestatore di pagamento è una conferma del pagamento e non costituisce fattura.
Il PDF generato dalla piattaforma può costituire riepilogo o documento di cortesia e non è fattura salvo che abbia i requisiti e sia emesso secondo la normativa fiscale. La fattura è emessa da DroneAgri.it, direttamente o tramite un soggetto incaricato, secondo la normativa applicabile.
8. Contenuti, chat e segnalazioni
8.1 L'utente conserva i propri diritti sui contenuti caricati e concede a DroneAgri.it una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla gestione, visualizzazione e funzionamento della piattaforma.
8.2 Le regole di questo articolo valgono per tutti i contenuti pubblicati o trasmessi tramite la piattaforma: profili degli operatori, recensioni, messaggi in chat e inserzioni. È vietato pubblicare o inviare:
a) contenuti illeciti, offensivi o discriminatori; b) dati personali di terzi senza titolo; c) comunicazioni commerciali non richieste.
8.3 La chat è riservata alle parti della singola prenotazione. Il sistema può rilevare automaticamente numeri telefonici e indirizzi email per mostrare un avviso prima dell'invio; il controllo non blocca il messaggio.
8.4 I contenuti possono essere segnalati e, se contrari a queste Condizioni o alla legge, rimossi o limitati secondo l'art. 8-bis.
8-bis. Segnalazioni, decisioni, contestazioni e revoca
8-bis.1 Canali di segnalazione. Chiunque, anche senza account, può segnalare un profilo, una recensione, un messaggio o un'inserzione che ritiene illecito o contrario a queste Condizioni, con uno dei seguenti strumenti, tra loro equivalenti:
a) il modulo pubblico alla pagina droneagri.it/segnala; b) il pulsante «Segnala» presente nell'applicazione accanto al contenuto; c) un'email a supporto@droneagri.it, indicando il contenuto e i motivi.
Ogni segnalazione riceve un numero di pratica e una ricevuta via email. La segnalazione, le comunicazioni e gli esiti sono conservati insieme alla pratica.
8-bis.2 Tempi. La piattaforma comunica, di regola, la presa in carico entro sette giorni e definisce contestazioni e reclami, di regola, entro trenta giorni. In caso di particolare complessità, necessità di acquisire informazioni o impedimenti previsti dalla legge, il termine può essere prorogato, dandone comunicazione motivata all'interessato.
8-bis.3 Decisioni e motivi. A seguito di una segnalazione o d'ufficio, DroneAgri.it può non pubblicare, rimuovere o limitare un contenuto, oppure limitare o sospendere un profilo o un account, quando ricorre uno dei seguenti motivi:
a) dati o dichiarazioni non veritieri, incompleti o non aggiornati (art. 2); b) recensioni false, illecite, non pertinenti, diffamatorie, discriminatorie, promozionali o pubblicate in cambio di vantaggi non dichiarati (art. 5); c) contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o contenenti dati personali di terzi (art. 8.2); d) comunicazioni commerciali non richieste (art. 8.2); e) violazione di altre disposizioni di queste Condizioni; f) rischio per utenti o terzi, richiesta dell'autorità o esigenze di sicurezza (art. 9); g) mancato pagamento o scadenza di requisiti dichiarati, quando la decisione riguarda l'account o l'abbonamento (artt. 6 e 9).
Se il contenuto è ritenuto illecito per legge, la comunicazione indica la disposizione applicata e spiega sinteticamente perché il contenuto vi rientra.
8-bis.4 Comunicazione della decisione. La decisione è comunicata per email al destinatario e indica: il provvedimento adottato e la sua durata; i fatti e la motivazione; il motivo tra quelli dell'art. 8-bis.3; se la decisione è stata adottata a seguito di una segnalazione di terzi, d'ufficio, sulla base di un controllo tecnico o automatizzato oppure in esecuzione di un ordine o richiesta dell'autorità; se è stata adottata da una persona oppure mediante strumenti automatizzati e, in quest'ultimo caso, il ruolo svolto da tali strumenti; i rimedi disponibili. L'identità di chi ha segnalato non è rivelata. Chi ha segnalato riceve l'esito della propria segnalazione.
8-bis.5 Contestazione. Il destinatario di una decisione può contestarla gratuitamente entro sei mesi dalla comunicazione, dalla propria area personale sul sito o dal collegamento indicato nell'email. Allo stesso modo chi ha segnalato può contestare l'archiviazione della propria segnalazione. La contestazione è esaminata da una persona, che risponde con una decisione motivata. È ammessa una sola contestazione per ciascuna decisione; restano salve la presentazione di nuovi elementi e la segnalazione di un errore materiale, che danno luogo a un nuovo esame.
8-bis.6 Revoca d'ufficio. DroneAgri.it può riesaminare e revocare una propria decisione quando accerti un errore, un mutamento delle circostanze o la disponibilità di nuovi elementi. La revoca è motivata e comunicata all'interessato. Se è già pendente una contestazione, il riesame è definito all'interno di quella procedura.
8-bis.7 Rimedi esterni. Resta in ogni caso salva la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria e, ove disponibile, a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie competente.
9. Sospensioni e reclami
9.1 DroneAgri.it può limitare o sospendere un account, un profilo o una funzionalità per i motivi indicati all'art. 8-bis.3, e in particolare in caso di violazione delle condizioni, informazioni false o non aggiornate, scadenza di requisiti dichiarati, mancato pagamento, rischio per utenti o terzi, richiesta dell'autorità o necessità di sicurezza.
9.2 La comunicazione di sospensione segue l'art. 8-bis.4 e indica, per quanto possibile, il fatto che l'ha determinata, la durata o le condizioni di riattivazione e le modalità di contestazione. In caso di sospensione automatica per scadenza di una dichiarazione o mancato pagamento, il sistema comunica il relativo motivo e le istruzioni per la regolarizzazione; la sospensione cessa quando la situazione è regolarizzata.
9.3 Reclamo dell'operatore. Distinto dalla contestazione di una decisione, il reclamo riguarda il rapporto di intermediazione, l'abbonamento, la visibilità del profilo o il funzionamento del servizio. L'operatore può presentarlo gratuitamente dall'area personale del sito («Le mie pratiche») o con un'email motivata a supporto@droneagri.it. Il reclamo è registrato con numero di pratica ed è esaminato da una persona competente, che comunica una risposta motivata nei tempi dell'art. 8-bis.2. Per evitare duplicazioni e consentire una gestione ordinata, DroneAgri.it può riunire reclami aventi il medesimo oggetto o chiedere all'operatore di integrare in un'unica pratica questioni strettamente connesse. Tale modalità non limita la possibilità di presentare reclami relativi a decisioni, fatti o problemi distinti né l'accesso ai rimedi previsti dalla legge.
9-bis. Accesso ai dati
9-bis.1 Dati dell'operatore. L'operatore accede in ogni momento, dall'app e dal sito, ai dati che ha fornito (profilo, servizi, province coperte, logo, dati aziendali e fiscali, dichiarazioni e relative scadenze) e a quelli generati dalla sua attività sulla piattaforma: richieste e prenotazioni ricevute, messaggi delle chat di prenotazione, recensioni ricevute e valutazione media, pratiche da lui aperte e decisioni che lo riguardano, stato dell'abbonamento. Può scaricarne una copia in formato elettronico dalle Impostazioni dell'app.
9-bis.2 Dati degli agricoltori. Per ogni richiesta ricevuta l'operatore vede i dati necessari a valutarla e a eseguire il servizio: nome dell'agricoltore, servizio richiesto, data, superficie e luogo del terreno, eventuali note e i messaggi della chat della prenotazione. Quando accetta la richiesta riceve anche i dati di fatturazione indicati dall'agricoltore (nome o ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, indirizzo, telefono, PEC e codice destinatario, se presenti), per emettere il proprio documento fiscale. L'operatore usa tali dati soltanto per quella prestazione e per i relativi obblighi di legge, come titolare autonomo del trattamento. Non ha accesso ai dati degli agricoltori con cui non ha una prenotazione né al loro indirizzo email.
9-bis.3 Dati a cui accede DroneAgri.it. DroneAgri.it accede ai dati forniti o generati da operatori e agricoltori nella misura necessaria a erogare il servizio, garantirne la sicurezza, gestire segnalazioni, decisioni e reclami, gestire gli abbonamenti e adempiere agli obblighi di legge. Pubblica soltanto dati aggregati e privi di informazioni personali, come la mappa della copertura e il numero dei destinatari attivi.
9-bis.4 Condivisione con terzi. DroneAgri.it non vende né cede a terzi i dati degli operatori o degli agricoltori e non li usa per pubblicità. Li comunica soltanto ai fornitori che li trattano per suo conto, indicati nell'Informativa privacy, alle autorità quando lo impone la legge e alla controparte della prenotazione nei limiti dell'art. 9-bis.2. Agli inserzionisti non è comunicato alcun dato degli utenti.
9-bis.5 Dopo la cessazione. Alla chiusura dell'account i dati sono cancellati o resi anonimi secondo l'Informativa privacy, salvo quelli da conservare per obblighi di legge o per la difesa dei diritti. Le prenotazioni concluse restano visibili all'altra parte senza i dati di chi ha chiuso l'account.
10. Modifiche e cessazione
Le modifiche alle presenti Condizioni sono comunicate agli utenti commerciali interessati su supporto durevole e diventano efficaci non prima di quindici giorni dalla comunicazione. Quando la natura o la portata delle modifiche richieda adeguamenti tecnici o commerciali significativi, il termine di preavviso è adeguatamente prolungato. L'utente commerciale può risolvere il rapporto prima della scadenza del termine di preavviso secondo quanto previsto dalla legge.
Le modifiche sono comunicate agli altri utenti per email, con la data di entrata in vigore. Dopo tale data, al primo accesso, è chiesta l'accettazione delle Condizioni aggiornate.
Un termine più breve è ammesso soltanto nei casi previsti dalla legge: quando la modifica è imposta da un obbligo normativo o da un provvedimento dell'autorità, oppure è necessaria per far fronte a un pericolo imprevisto e imminente connesso a frodi, spam, violazioni dei dati o sicurezza informatica. In questi casi la comunicazione ne indica il motivo.
La cessazione dell'abbonamento non elimina automaticamente i dati che DroneAgri.it deve conservare per legge, sicurezza o difesa dei diritti. Il profilo può essere disattivato o rimosso secondo lo stato dell'abbonamento e le regole tecniche comunicate all'operatore.
11. Responsabilità
DroneAgri.it risponde dei danni direttamente imputabili a un proprio inadempimento secondo la legge applicabile. Nessuna limitazione opera per dolo, colpa grave, violazione di norme imperative o diritti inderogabili.
Nei limiti consentiti dalla legge, DroneAgri.it non risponde dell'attività, delle dichiarazioni, delle autorizzazioni, delle assicurazioni, dei prezzi o degli inadempimenti degli operatori né dei rapporti tra utenti.
12. Privacy
Il trattamento dei dati è disciplinato dall'informativa privacy del marketplace. Le email di servizio sono inviate mediante i fornitori indicati nell'informativa. Le comunicazioni promozionali sono inviate soltanto in presenza di idonea base giuridica e, quando necessario, previo consenso separato.
13. Legge applicabile e foro
Le condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili dell'utente consumatore. Per gli operatori professionali è competente il foro della sede di DroneAgri.it, salvo diversa competenza inderogabile. Per il consumatore è competente il foro previsto dalla legge.
14. Contatti e punti di contatto
14.1 Punto di contatto per utenti e destinatari del servizio (art. 12 Reg. UE 2022/2065): supporto@droneagri.it. Per segnalazioni, contestazioni e reclami sono disponibili anche gli strumenti elettronici indicati agli artt. 8-bis e 9.
14.2 Punto di contatto per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali (art. 11 Reg. UE 2022/2065): supporto@droneagri.it, con indicazione nell'oggetto «Autorità — DSA»; PEC gabrieli.marco@pec.it.
14.3 Lingue. Le comunicazioni possono essere inviate in italiano o in inglese.
14.4 Le stesse informazioni sono pubblicate e mantenute aggiornate nella pagina droneagri.it/contatti-dsa. Il numero medio mensile dei destinatari attivi del servizio è pubblicato nella pagina droneagri.it/trasparenza-dsa.
DroneAgri.it di Gabrieli Marco — Via Tavernola 30Bis, 65020 Alanno (PE) — P.IVA/C.F. IT02470830684 — REA PE-440207 — PEC gabrieli.marco@pec.it.